Region Midtjylland efterspørger en aftale på vedligeholdelse og support inkl. overvågning på regionens Avaya, Cisco og Trio platforme.

Omfanget af løsningen, som indgår i aftalen, er i dag i hovedtræk:

  • Avaya CS1000: geografisk redundant datacenterløsning på 4 systemer, 17.000 telefoner (IP, digitale og analoge), 720 bylinjer (24 ISDN30), QSIG forbindelser til DECT og Cisco systemerne, SIP trunk til Trio, DECT og Avaya Aura og Call Pilot
  • Avaya Aura: geografisk redundant datacenterløsning, pt. med få brugere, SIP trunkt il Avaya CS1000
  • Cisco: Regionshospitalet Silkeborg, 1.100 telefoner (IP og WiFi), Unity Connection, CCX, QSIG til Avaya CS1000 og bylinjer via Avaya CS1000
  • Cisco: Regionshusene, 1.100 telefoner (IP og WiFi), Unity Connection, , QSIG til Avaya CS1000 og bylinjer via Avaya CS1000
  • Trio: geografisk redundant datacenterløsning med 2x1 core-  og 2x2 line servere, ca. 200 agenter, 35 omstillingsagenter. Løsningen anvender også voicelogning. Afvikler ca. 4 mio. kald pr. år hvoraf 1,3 mio. voicelogges

Aftalen rummer også mulighed for løbende tilpasninger af platformene, dvs. bl.a. tilkøb af opdateringer af licenser og systemer, tilkøb af nye funktioner herunder nye licenstyper og tilkøb af telefonapparater. Nedskalering af licenser vil også kunne blive aktuelt i kontraktperioden.

For nærmere uddybning henvises til udbudsbekendtgørelsen

EU-udbud 2016/S 029-046178

Elektronisk adgang til oplysninger: 

https://www.ibinder.com/External/EnquiryLink.aspx?id=nfzfdskhtl

Tilbudsfrist:

18. marts 2016, kl. 12:00.

Publiceret: 09.02.2016.