Udbuddet vedrører levering, implementering og drift af et IT Service Management System. Systemet skal leveres som Software-as-a-Service. I leveringen ligger endvidere support og vedligeholdelse.
Udbuddet vedrører levering, implementering og drift af et IT Service Management System. Systemet skal leveres som Software-as-a-Service. I leveringen ligger endvidere support og vedligeholdelse.
Region Midtjylland har behov for et IT Service Management System, der skal afløse og opdatere det nuværende system. Det nye system skal omfatte hele Region Midtjylland, der har ca. 30.000 ansatte, og dermed 30.000 potentielle slutbrugere og ca. 300 samtidige brugere.
Region Midtjyllands primære serviceområder ligger inden for it-support, on-site support, klinisk support, drift og infrastruktur. Herudover er der brugere i Region Midtjyllands organisation, der yder andre og flere former for it-relaterede services.
Kravspecifikationen, jf. Kontraktbilag 2, indeholder en uddybende beskrivelse af de udbudte tjenesteydelser.
Udbuddet gennemføres som et offentligt udbud, hvilket indebærer, at enhver har ret til at afgive tilbud.
Hent udbudsmaterialet herunder.
EU-udbud 2014/S 121-215581:
- Udbudsbetingelser (Pdf, 330 kb)
- Udkast til kontrakt (Word, 189 kb) (uploaded 15.07.2014)
- Kontraktbilag 1 - Tidsplan (Word, 23 kb)
- Kontraktbilag 2 - Kravspecifikation (Word, 198 kb) (uploaded 15.07.2014)
- Kontraktbilag 3 - Betalingsplan (Word, 22 kb)
- Kontraktbilag 4 - Specifikation af ydelser med priser (Word, 34 kb)
- Kontraktbilag 5 udgår
- Kontraktbilag 6 - Kundens deltagelse (Word, 23 kb)
- Kontraktbilag 7 - Specifikation af vedligeholdelse (Word, 33 kb)
- Kontraktbilag 8 - Prøver (Word, 25 kb)
- Kontraktbilag 9 - Servicemål (Word, 28 kb)
- Kontraktbilag 10 - Databehandleraftale (Word 73 kb)
- Kontraktbilag 11 - Samarbejdsorganisation (Word, 27 kb)
- Kontraktbilag 12 - Ændringsprocedure (Word, 23 kb)
- Kontraktbilag 13 - Erklæring om fælles befuldmægtiget og solidarisk, direkte og ubetinget hæftelse (Word, 103 kb)
- Kontraktbilag 14 - Indeståelseserklæring (Word, 75 kb)
- Underbilag 2A - Beskrivelse af BSK (Word, 150 kb)
- Underbilag 2B findes ikke
- Underbilag 2C - Procesdokumentation - Request fulfilment (Word, 1.192 kb)
- Underbilag 2D - Procesdokumentation - Change Management (Pdf, 365 kb)
- Underbilag 2E - Procesdokumentation - SACM (Pdf, 606 kb)
- Underbilag 2F - Usecases (Excel, 51 kb)
- Underbilag 4A - Prisbilag (Excel, 82 kb)
- Underbilag 10A - Databehandlerinstruks (Pdf, 232 kb)
- Udbudsbekendtgørelse (Pdf, 140 kb)
Ændringer til udbudsmaterialet pr. 3. juli 2014:
- Kontraktbilag 2 - Kravspecifikation - er dags dato udskiftet ovenfor
Ændringer til udbudsmaterialet pr. 7. juli 2014:
- Berigtigelse (Pdf, 62 kb)
Spørgsmål og svar pr. 14. juli 2014:
- Anonymiserede spørgsmål og svar (Pdf, 47 kb)
Spørgsmål og svar samt ændringer til udbudsmaterialet pr. 15. juli 2014:
- Anonymiserede spørgsmål og svar (Pdf, 79 kb)
- Udkast til kontrakt - er dags dato udskiftet ovenfor
- Kontraktbilag 2 - Kravspecifikation - er dags dato udskiftet ovenfor
Spørgsmål og svar pr. 31. juli 2014:
- Anonymiserede spørgsmål og svar (Pdf, 60 kb)
Spørgsmål og svar pr. 15. august 2014:
- Anonymiserede spørgsmål og svar (Pdf, 77 kb) NB. version 2
- Publiceret: 30.06.2014.
- Revideret: 15.08.2014.
