I din e-boks har du modtaget et link til en videokonsultation fra dit hospital, fordi du har aftalt at holde et videomøde med din behandler. Linket er et engangslink, som kun virker til den aftalte samtale, på det aftalte tidspunkt (se i dit indkaldelsesbrev).

Start med et testopkald

Før videokonsultationen med din behandler, anbefaler vi, at du afprøver dit udstyr ved at gå ind på dette link via en Google Chrome eller Safari browser for at tjekke lyd og billede: https://portal.vdxapi.dk/?url=testkald@rooms.rm.dk&pin=12345&start_dato=2020-01-01T08:00:00

 

For at starte videosamtalen med behandleren skal du gøre følgende:

  1. Åbn Google Chrome browser på din pc eller Safari på Mac. Se ikonerne her:
      
  2. Gå ind i e-boks og kopier link til videomødet fra dit indkaldelsesbrev
  3. Sæt linket ind i den åbne browser på din computer (se hvordan nedenfor)

Sådan indsætter du linket fra e-boks i din browser:

  1. Du kopierer linket i indkaldelsesbrevet ved at stå på linket og højreklikke med din mus.
  2. Vælg ’kopier hyperlink’.
  3. Åben din browser via Google Chrome eller Safari.
  4. Højreklik og vælg ’indsæt’ og tryk Enter. Nu er du på vej ind videomøderummet.

 

  • Hvis du bliver spurgt om at få adgang til Mikrofon og Kamera, skal du trykke Tillad. Ellers kan du ikke holde videomøde.

Det kan godt tage lidt tid, før du er inde i mødet, så vær tålmodig.

 

  • Du er nu inde i et videomøde-venterum. Hvis den læge eller sygeplejerske, du skal have møde med, endnu ikke er kommet på, står der ’Afvent mødeleder’ og der bliver sagt ”Waiting for the conference host to join”.

 

 

 

Forklaring af de tre knapper på din computerskærm:

  • Du skal kun bruge det røde telefonrør, når du skal slutte samtalen.
  • Den blå knap er din mikrofon. Hvis du trykker på den, slukker din lyd.
  • Den sidste knap (billede af en skærm) skal du ikke bruge.

Når din behandler kommer med på video, ser skærmen sådan ud:

  • Når din videosamtale slutter, skal du klikke på det røde telefonrør.

Hvis du ikke kan komme på video, skal du ringe til afdelingen på hospitalet. Du finder telefonnummeret i dit indkaldelsesbrev.

 

Se vejledning til videokonsultation på smartphone/tablet (mobil)