Patientinddragelsesudvalget har på et tidligere møde efterspurgt at få et overblik over den brugerinvolvering, der foregår på regionens hospitaler.
I det følgende præsenteres eksempler fra de forskellige hospitalsenheder på brugerinddragelsen. Overblikket er ikke udtømmende, men giver et overblik over den type tiltag, der løbende arbejdes med.
Aarhus Universitetshospital
Der er på Aarhus Universitetshospital ikke etableret et fast brugerråd for hospitalet.
Patienter og pårørende inddrages i forbindelse med udvikling af et sundhedsvæsen på patientens præmisser indenfor Brugerstyret Behandling og Fælles Beslutningstagning. Patienterne interviewes enten ved paneldialog med personalet eller ved interviews med enkelte patienter og pårørende med henblik på at give forslag til forbedringer i patientforløb og mere involvering af patienterne og pårørende.
Der er etableret netværksgrupper for flere patientgrupper og især for unge patienter. Der er cafeer og faciliteter, hvor patienterne kan tale med hinanden om behov. Ligeledes indgår unge patienter i flere brugerpaneler med henblik på at tilrettelægge behandling og pleje i henhold til de unges behov og ønsker.
Der afholdes i flere afdelinger informations- og dialogmøder med patientgrupper. Der er facebookgrupper knyttet op på nogle få afdelinger. I øvrige forbedringstiltag inddrages patienter ofte ved spørgeskema, dialog mm.
Der er en stigende opmærksomhed på, at patienter bør klædes på ved deltagelsen i udviklingen af hospitalet og patientforløb. Det er vigtigt ved involvering af patienter at være tydelig i forhold til forventninger og rolle af patienterne, forberedelse af patienter, feed-back, og effekten af involveringen.
Hospitalsenheden Vest
I Hospitalsenheden Vest har der siden 2014 været etableret et overodnet brugerråd for hospitalet bestående af patientrepræsentanter, pårørenderepræsentanter, en repræsentant fra almen praksis, en repræsentant fra kommunerne samt repræsentanter fra hospitalet. Derudover findes flere steder lokale brugerråd på hospitalet, herunder på afdelingerne for Neurologi og Fysio-ergoterapi og Klinisk Biokemi samt i Dialyseafsnittet og Reumatologisk Ambulatorium under Medicinsk Afdeling.
På Børn og Ungeafdelingen er det tidligere Dialogforum med forældre nedlagt og i stedet fokuseres på brugerråd eller lignende, der kan startes ad hoc. Eksempler på dette er astmaskoler med undervisning og dialog, en brugergruppe vedrørende indretning af Regionshospitalet Gødstrup og et forskningsprojekt om diabetes, hvor familier fagpersoner og netværk er interviewet.
Under Arbejdsmedicinsk Afdeling inviteres ambulante patienter til et fokusgruppe interview én gang om året, hvor de interviewer dem om deres oplevelser i udrednings- og behandlingsforløbet. Det giver efterfølgende anledning til en drøftelse af forbedring og ændringer af arbejdsgange og kliniske praksis.
Hospitalsenhed Midt
Hospitalsenhed Midt har siden 2014 indgået i et fælles brugerråd i Midtklyngen – Midtklyngens Brugerråd. Brugerrådet er bemandet med repræsentanter fra Hospitalsenhed Midt, fra de tre klyngekommuner (Viborg, Skive og Silkeborg), en praksiskonsulent og brugere fra optageområdet. Aktiviteten i brugerrådet er pt. sat på pause, mens brugerinddragelsen i klyngen nytænkes.
De fleste kliniske afdelinger og centre i Hospitalsenhed Midt afholder desuden brugerdialoger med patienter og pårørende med jævne mellemrum. Desuden har Børn og Unge et fast Ungepanel, som inddrages i aktuelle relevante spørgsmål.
Regionshospitalet Horsens
På Regionshospitalet Horsens er der ikke et egentligt brugerråd/-panel. Til gengæld er der mange forskellige former for initiativer, hvor patienterne inviteres "indenfor".
Det er ofte på Medicinsk Afdeling, at patienterne har et længerevarende forløb, hvor denne type inddragelse er relevant. Der findes mange andre former for patientinddragelse på hospitalet, men de er ofte direkte relateret til patienternes behandling. Eksempler på patientinddragende tiltag fra Medicinsk Afdeling:
- Konceptet "Klager der udvikler". Ved klagesager inviteres patienten og de pårørende til en samtale med det involverede personale.
- Invitation af patienter og pårørende til fællesspisning med personalet.
- Afholdelse af udskrivelsessamtale i et samarbejde mellem hospital, kommune, patient og pårørende, hvor der lægges en plan for udskrivelsen.
Regionshospitalet Randers
Regionshospitalet Randers har ikke et tværgående brugerråd. Hospitalet arbejder med patient- og pårørendeinddragelse i patientforløbene og gerne i samarbejde med kommunerne.
Et nyt tiltag på hospitalet er "Fælles fokus", hvor medarbejdere der har oplevelser som patient eller pårørende på Regionshospitalet Randers, eller et andet hospital, kan bidrage med deres oplevelser i gruppeinterviews. Fælles fokus er drøftet og godkendt i hospitalets medarbejderudvalg (HMU).
Psykiatrien
I Psykiatrien inddrages patienter og pårørende i tiltagende grad. Aktuelt er igangsat følgende tiltag:
- Et Patient- og Pårørendepanel, som har til formål at drøfte, debattere og komme med løsninger på organisatoriske udfordringer.
- ”En af os”, som har til formål at fortælle omverdenen om at være patient eller pårørende i psykiatrien. Derudover, er der ”En af os” ambassadører, som har fået undervisning i forbedringsmodellen, hvormed de kan indgå i forbedringsprojekter på afdelingerne.
- Peers – tidligere patienter, der bliver ansat på afdelingerne for at være en ekstra støtte for nuværende patienter fx inden og efter en konsultation i ambulatoriet.
På enkelte hospitaler er der egne bruger-/pårørenderåd, hvor de inddrages i forhold til lokale udfordringer, f.eks. om arbejdsgange.
