Vejledning til patienter: Videoopkald via link i e-boks

Hvis du har modtaget et link til en videokonsultation med din indkaldelsesbrev i e-boks, kan du se her, hvordan du kobler på videoopkaldet.

Link i dit indkaldelsesbrev

I din e-boks har du modtaget et link til en videokonsultation fra dit hospital, fordi du har aftalt at holde et videomøde med din behandler.

Linket virker kun til den aftalte samtale på det aftalte tidspunkt (se i dit indkaldelsesbrev).

Læs hvordan du kan afprøve dit udstyr inden videokonsultationen.

Bemærk: Denne vejledning er kun aktuel, hvis du har modtaget et indkaldelsesbrev med et videolink i selve brevet.

Sådan gør du

Sådan starter du videokonsultationen:

1. Åbn indkaldelsesbrevet på din smartphone eller tablet.

2. Klik på linket til videomøderummet i brevet.

3. Nu er du på vej ind videomøderummet.

4. Du skal nu give adgang til at bruge Mikrofon og Kamera, ved at trykke Tillad. Ellers kan du ikke holde videomøde. Det kan godt tage lidt tid, før du er inde i mødet, så vær tålmodig. Hvis du bruger en smartphone, kan du med fordel holde den vandret.

5. Du er nu inde i et videomøde-venterum. Hvis den læge eller sygeplejerske, du skal have møde med, endnu ikke er kommet på, står der ’Afvent mødeleder’ og der bliver sagt ”Waiting for the conference host to join”.

Når din behandler kommer med på video, ser skærmen sådan ud:

Ikoner i videoopkaldet:

Rød knap: Du skal kun bruge det røde telefonrør, når du skal slutte samtalen.
Blå knap: Er din mikrofon. Hvis du trykker på den, slukker din lyd.

Når din videosamtale slutter, skal du klikke på det røde telefonrør.

Support

Har du problemer med at oprette forbindelse eller med billede og lyd, kan du få teknisk hjælp hos Fælles Servicecenter på 70 20 30 48 på hverdage mellem kl. 7 og 16. Har du spørgsmål til din behandling, skal du kontakte afdelingen på hospitalet.

For at starte videokonsultationen skal du gøre følgende:

Åbn Google Chrome eller Microsoft Edge browser på din pc eller Safari på Mac.
Gå ind i e-boks og kopier link til videomødet fra dit indkaldelsesbrev
Sæt linket ind i den åbne browser på din computer (se hvordan nedenfor)

Sådan indsætter du linket fra e-boks i din browser:

Du kopierer linket i indkaldelsesbrevet ved at stå på linket og højreklikke med din mus.
Vælg ’kopier hyperlink’.
Åben din browser via Google Chrome, Microsoft Edge eller Safari.
Højreklik og vælg ’indsæt’ og tryk Enter. Nu er du på vej ind videomøderummet.

Hvis du bliver spurgt om at få adgang til Mikrofon og Kamera, skal du trykke Tillad. Ellers kan du ikke holde videomøde.

Det kan godt tage lidt tid, før du er inde i mødet, så vær tålmodig.

Du er nu inde i et videomøde-venterum. Hvis den læge eller sygeplejerske, du skal have møde med, endnu ikke er kommet på, står der ’Afvent mødeleder’ og der bliver sagt ”Waiting for the conference host to join”.