Systematik er vigtigt, når der er meget på spil

Ringer du 1-1-2, er det mig, politiet stiller dig videre til, når det drejer sig om noget sundhedsfagligt. Jeg har tidligere været sygeplejerske på forskellige afdelinger med akutte patienter, så jeg kender det akutte ret indgående fra flere specialer. Det hjælper mig enormt meget, når jeg har personer i røret, der er max pressede og ikke ved, hvad de skal gøre. Vi skal kunne skabe roen i øjeblikket og samtidig inden for 90 sekunder afgøre, om der er behov for en udrykningskørsel.

Man skal være meget systematisk i mit job. Man går jo på arbejde uden at vide, hvad det næste opkald vil være. Nogle gange handler det om liv eller død. Andre gange giver man førstehjælp over telefonen til en person med en forstuvet fod. Vi møder alle slags mennesker og udfordringer, også udsatte borgere, som har svært ved at finde hjælp i det eksisterende system. Uanset situationen er det helt vildt spændende at være med i front fra start og bruge min faglighed til at afdække borgerens tilstand, og hvilken hjælp der er brug for så hurtigt og præcist som muligt.

Det er vigtigt at kunne leve sig ind i situationen

Jeg har kun min høresans at gå efter, når jeg besvarer 1-1-2-opkald. Jeg bruger aktiv lytning i samtalen og hører efter, hvad foregår i baggrunden, mens borgeren, der ringer ind, er nødt til at være mine øjne og hænder på stedet. Det er ikke tilfældigt, hvordan vi spørger ind. "Vi afdækker alvorligheden og beslutter hastegraden for afsendte hjælp med afsæt i støtteværktøjet Dansk Index samt vores faglige ballast, som ydermere er med til at danne et billede på nethinden af, hvad der sker på stedet".

Jeg synes, det er vigtigt at kunne leve mig ind i situationen. Vi skal være fordomsfrie i vores vurderinger. Det handler meget om forståelse og empati og det at kunne sætte sig i den andens sted. De fleste forventer jo en ambulance, når de ringer 112. Det er bare ikke altid tilfældet, at der er behov for det. Nogle mennesker har bare brug for et sundhedsfagligt råd, og at vi er til stede med dem i det, der er svært.

Lars Høst
Sundhedsfaglig visitator
Præhospitalet