Baggrund og livssituation
Emma er 24 år og bor sammen med sin kæreste i en lejlighed i Aarhus. Hun studerer på universitetet og arbejder deltid i en café. Hun er aktiv og social, og fritiden bruges på træning, venner og ture i naturen.
Emma er digitalt stærk og vant til at bruge apps og online booking, og hun har generelt tillid til sundhedsvæsenet – men har ikke haft meget kontakt med det tidligere.
Helbred og kontakt med sundhedssystemet
Emma har haft vedvarende rygsmerter siden hun væltede på ski under en ferie. Hun har ikke andre helbredsproblemer og har aldrig tidligere haft behov for behandling.
Efter konsultation hos sin praktiserende læge er hun blevet henvist til en scanning af ryggen på hospitalet for at afklare, om der er skader på diskos eller led. Hun har kontakt med:
- Praktiserende læge
- Røntgen-/MR-afdeling på hospitalet
- Eventuelt fysioterapeut (afventer scanningens resultat)
- "Træn smerten væk", som er en sundhedsapp, der hjælper Emma med relevante øvelser mod hendes rygsmerter
Jeg er glad for at have fået en tid til scanning, men jeg er noget bekymret for, om jeg har fået en skade, der er alvorlig.
Udfordringer i hverdagen
Emma oplever, at smerterne påvirker hendes studie og arbejde – især når hun skal sidde længe eller stå op i caféen. Hun er bekymret for, hvad scanningen vil vise, og hun føler sig lidt usikker på, hvordan forløbet hænger sammen.
Hun har haft svært ved at finde information om, hvordan hun skal forberede sig til scanningen, og hvornår hun kan forvente svar.
Emma savner en tydelig kommunikation om næste skridt og føler, at hun selv skal opsøge meget af informationen.
Forventninger til sundhedsreformen
Jeg håber, at sundhedsreformen gør det lettere at få korrekt og forståelig information om scanningen, så jeg ikke selv skal søge på nettet og blive bekymret over alt muligt.