Borgere, der har brug for hjælp i forbindelse med en alvorlig ulykke eller livstruende sygdom, ringer 1-1-2. Opkaldet til 1-1-2 går i første omgang til en af politiets 112-alarmcentraler.
Når alarmcentralen har stedfæstet opkaldet og identificeret, at opkaldet omhandler tilskadekomst eller sygdom, viderestilles opkaldet til AMK-vagtcentralen i Region Midtjylland.
På regionens AMK-vagtcentral foretages en sundhedsfaglig visitation af patienterne, der har til formål at sikre, at de mest syge og tilskadekomne får hjælp først – og alle får den hjælp, de har brug for.
Visitationen skal således sikre, at rette hjælp gives til rette patient i rette tid.
Den sundhedsfaglige visitation foretages med udgangspunkt i beslutningsstøtteværktøjet Dansk Indeks for Akuthjælp.
Dansk Indeks for Akuthjælp er opdelt i fem hastegrader, og hastegraden afgør hvilke præhospitale ressourcer, der skal sendes til patienten:
- A (livstruende eller muligt livstruende)
- B (hastende, men ikke livstruende)
- C (ikke hastende, men med behov for observation og behandling)
- D (planlagt liggende befordring, uden behov for anden observation og behandling end ilt)
- E (anden hjælp end ambulance eller liggende/hvilende sygetransport, eksempelvis henvisning til egen læge/lægevagten, taxa eller afslutning med rådgivning).
